レッスンのルールにつきまして

2019年改訂レッスンルール

2019年よりレッスンのルールを一部厳格化させていただきます。これは継続していただいている生徒さんもこれから新規で始められる生徒さんも全く同じルールが適用されますのでご留意ください。
現在までに大きな問題になったことはございませんが、特に金銭と時間に関わる内容を明確にさせていただきます。

レッスン料金のご返金に関しまして

原則といたしまして一度お振込みいただきましたレッスン料金は生徒様のご都合によるご返金はいたしかねますのでご了承ください。
ですが講師側のなんらかの落ち度(大怪我/大病/機材トラブル/天災など)により次のレッスンが40日以上の間お取りできなかった場合は、未消化分のレッスン料金全額をご返金致します。(手数料などを除く)

レッスンご予約の優先順位につきまして

原則「お振込みいただいた順で早い者勝ち」とさせていただきます。毎週決まった時間にご予約を取られたい場合は1か月分早めにお振込みいただき先んじてご予約をお取りいただきますようお願いいたします。

レッスンコースの消費期限

通常のレッスンコースをご受講いただく場合、レッスンコマの消費期限を原則「お振込みいた日から60日以内」とさせたいただきます。それ以降は未消化のレッスンコマは失効となります。

レッスンコマが消費扱いになる場合につきまして

レッスン日の前日と当日はレッスン日の変更はお受付できません。この場合は欠席扱いとなりレッスンコマは消費扱いとなります。レッスン日の変更は2日前までなら可能なかぎり変更できますのでその点はご安心ください。
レッスン時間になってもご連絡が無い場合は20分前後お待ちしますがそれ以降はお休みと判断させていただく場合がございます。この場合も消費扱いとなります。
講師側に落ち度がない生徒様側のトラブル(ネットワーク/機材など)でレッスンが行えない場合も消費扱いとなりますのでご注意ください。逆に講師側の問題・もしくは使用しているソフトのサーバーエラーなど生徒様に非がない場合は必ず振り替えレッスンを行いますので万が一その場合はお手薄ですがお時間調整にご協力ください。

メールサポートにつきまして

細かいルールを設定しすぎて質問しにくかったかと思います。本当に申し訳ありませんでした。もう細かいことは気にせず困ったことがあればお気軽にメールしてください。時間に限りはありますがその中でできるだけ早く返信いたします。